KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DALAM PEMBUATAN SURAT KETERANGAN TIDAK MAMPU (SKTM) DI KANTOR KELURAHAN TUMBANG RUNGAN KECAMATAN PAHANDUT KOTA PALANGKA RAYA / SUCI RAHMAWATI text Palangkaraya : Perpustakaan UMPR, 2025 ind SKRIPSI