01680     2200205   4500001001900000005001500019035001800034007000300052008003900055082000700094084001300101100003300114245017400147250001000321260004600331520105500377600001201432990001501444990001501459INLIS000000000998220260511093715  a0010-03260223ta260511                |          | |    a11  a11 RES e0 aRESTI VIONITA CAHAYA PINANTI1 aEfektivitas Pengawasan Ombudsman Ri Perwakilan Kalimantan Tengah Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik / RESTI VIONITA CAHAYA PINANTI /cRESTI VIONITA CAHAYA PINANTI  aCet 1  aPalangka Raya :bPerpustakaan UMPR,c2026  aPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pengawasan Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Kalimantan Tengah dalam penyelenggaraan pelayanan publik serta faktor-faktor yang mempengaruhinya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengawasan Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Kalimantan Tengah telah berjalan cukup efektif berdasarkan indikator produktivitas, kualitas layanan, responsivitas, responsibilitas, dan akuntabilitas sebagaimana dikemukakan oleh Agus Dwiyanto. Hal ini terlihat dari kemampuan lembaga dalam menangani laporan masyarakat serta adanya tindak lanjut terhadap laporan yang disampaikan. Namun demikian, efektivitas pengawasan masih menghadapi beberapa kendala seperti keterbatasan sumber daya manusia, luasnya wilayah pengawasan, dan rendahnya pemahaman masyarakat mengenai fungsi Ombudsman. 4aSKRIPSI  a2211025588  a2211025588