01707     2200205   4500001001900000005001500019035001800034007000300052008003900055082000700094084001300101100002000114245015200134250001000286260004600296520111700342600001201459990001501471990001501486INLIS000000001018220260731085143  a0010-03260393ta260731                |          | |    a11  a11 FON e0 aFONNY FEBRIANTI1 aEfektivitas Pelayanan Penerbitan Dokumen Kartu Keluarga di Dinas Kependudukan Catatan Sipil Kota Palangka Raya / FONNY FEBRIANTI /cFONNY FEBRIANTI  aCet 1  aPalangka Raya :bPerpustakaan UMPR,c2026  aPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pelayanan penerbitan dokumen Kartu Keluarga (KK) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Palangka Raya dengan latar belakang adanya penurunan jumlah cetak dokumen KK pada tahun 2025 akibat transisi digital, kendala siber, dan ketidakakuratan data. Menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif melalui penelitian lapangan (field research), data dikumpulkan melalui observasi serta wawancara yang kemudian diuji menggunakan teori efektivitas pelayanan publik menurut Sondang P. Siagian yang berfokus pada indikator ketepatan waktu, akurasi pelayanan, dan gaya pelayanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan penerbitan Kartu Keluarga di Disdukcapil Kota Palangka Raya belum sepenuhnya efektif karena masih dihadapkan pada beberapa hambatan operasional, seperti masalah kedisiplinan waktu yang memicu antrean panjang pada jam sibuk, gangguan stabilitas jaringan internet pada aplikasi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK), serta terjadinya kesalahan input (typo) biodata pada fisik dokumen yang dicetak oleh petugas. 4aSKRIPSI  a2211426480  a2211426480