na INLIS000000000000664 20220923083646 0010-0922000074 ta 220923 g 0 ind 978-602-8545-58-7 351 351 HAR k Hardiyansyah Kualitas Pelayanan Publik : Konsep, dimensi, indikator dan implementasinya / Hardiyansyah 1, cet.ke-1 Yogyakarta : Gava Media, 2011 vii, 250 hlm : ilus. ; 14 x 21 cm - Pelayanan hlm. 250 202000204