na INLIS000000000006339 20250425100037 0010-0425000260 Manajemen dan Strategi Kepuasan Pelanggan / Fandy Tjiptono Fandy Tjiptono 1, Cet. Ke-1 xx +340 hlm Anastasia Diana Yogyakarta : Andi Offset, 2022 978-623-01-2939-1