Detail Katalog

ID: 12794

Kualitas Pelayanan Publik Samsat Kuala Kurun Kabupaten Gunung Mas pada Program Pemutihan Pajak Kendaraan Bermotor / ATUNIA KRISTIANTI

Pengarang

ATUNIA KRISTIANTI

Penerbit

Perpustakaan UMPR

Tempat Terbit

Palangka Raya

Tahun Terbit

2026

Subjek

SKRIPSI

Detail Teknis

Nomor Panggil

11 ATU K

Control Number

INLIS0000000009961

BIB ID

0010-03260205

Status

Tersedia di OPAC Bibliografi Nasional Indonesia Karya Tulis Ilmiah Nasional

Lihat Cover Original

Informasi Eksemplar & Metadata

Nomor Barcode	Nomor Panggil	Akses	Lokasi	Ketersediaan
`2211026368`	`11 ATU K`	Baca di tempat	Ruang Koleksi Referensi	Tersedia

Format MARC21 - Total 15 field

Tag	Ind1	Ind2	Nilai	Urutan
001	`_`	`_`	INLIS0000000009961	1
005	`_`	`_`	20260507134921	2
035	`#`	`#`	$a 0010-03260205	3
007	`_`	`_`	ta	4
008	`_`	`_`	260507################\|##########\|#\|##	5
082	`#`	`#`	$a 25	6
084	`#`	`#`	$a 11 ATU K	7
100	`_`	`#`	$a ATUNIA KRISTIANTI	8
245	`1`	`#`	$a Kualitas Pelayanan Publik Samsat Kuala Kurun Kabupaten Gunung Mas pada Program Pemutihan Pajak Kendaraan Bermotor / ATUNIA KRISTIANTI /$c ATUNIA KRISTIANTI	9
250	`#`	`#`	$a Cet 1	10
260	`#`	`#`	$a Palangka Raya :$b Perpustakaan UMPR,$c 2026	11
300	`#`	`#`	$a viii, 120 hlm : $b Ilus.	12
520	`#`	`#`	$a Atunia Kristianti, NIM. 22.11.026368, 2026. Kualitas Pelayanan Publik Samsat Kuala Kurun Kabupaten Gunung Mas pada Program Pemutihan Pajak Kendaraan Bermotor. Skripsi. Program Studi Sarjana Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial, Ilmu Politik, Administrasi dan Komunikasi, Universitas Muhammadiyah Palangkaraya. Pembimbing: Dr. Irwani, S.Sos., M.A.P. Rendahnya kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kabupaten Gunung Mas tercermin dari belum optimalnya realisasi penerimaan PKB meskipun terdapat 64.156 unit kendaraan terdaftar dan potensi PAD hampir Rp800 juta yang belum tertagih. Pelaksanaan program pemutihan pajak masih menghadapi kendala seperti antrean panjang, keterbatasan fasilitas ruang tunggu, kualitas SDM petugas yang belum merata, dan keterbatasan informasi prosedur bagi masyarakat dari wilayah terpencil. Penelitian ini bertujuan menganalisis kualitas pelayanan publik Samsat Kuala Kurun dalam pelaksanaan program pemutihan pajak kendaraan bermotor berdasarkan lima dimensi SERVQUAL. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan observasi, wawancara mendalam terhadap 8 informan, dan dokumentasi, dianalisis melalui triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan cukup baik pada dimensi Reliability dan Assurance, namun lemah pada dimensi Tangible dan Responsiveness. Faktor penghambat utama meliputi keterbatasan kapasitas fisik, lonjakan wajib pajak, dan gangguan jaringan. Rekomendasi mencakup penambahan loket khusus pemutihan, sistem antrean digital, dan pelatihan SDM berbasis SERVQUAL.	13
600	`#`	`4`	$a SKRIPSI	14
990	`#`	`#`	$a 2211026368	15

Penjelasan Field MARC21:

001: Control Number
005: Date and Time of Latest Transaction
020: ISBN
100: Main Entry - Personal Name
245: Title Statement

250: Edition Statement
260: Publication Information
300: Physical Description
650: Subject
700: Added Entry - Personal Name

Aksi Cepat

Cari Lagi Browse Katalog

Informasi Katalog

Ditambahkan:
07 May 2026

Pencarian Terkait

Karya ATUNIA KRISTIANTI Dari Perpustakaan UMPR Subjek: SKRIPSI... Tahun 2026

Export