Perkembangan teknologi komunikasi di era digital menuntut lembaga publik menyampaikan informasi secara cepat, akurat, dan transparan. Media sosial menjadi sarana penting untuk membangun hubungan dengan masyarakat sekaligus membentuk citra kelembagaan. Namun pengelolaannya menghadapi berbagai tantangan, seperti keterbatasan sumber daya, derasnya arus informasi, serta beragam tanggapan publik yang dapat memengaruhi tingkat kepercayaan. Karena itu, diperlukan strategi komunikasi yang tepat agar pesan dapat diterima dengan baik. Penelitian ini bertujuan menganalisis dan mendeskripsikan strategi komunikasi humas dalam memanfaatkan media sosial untuk membangun dan mempertahankan kepercayaan publik. Fokus kajian meliputi perencanaan pesan, penyampaian informasi, serta pengelolaan interaksi dengan masyarakat dalam mendukung keterbukaan informasi. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Data dianalisis melalui proses pengelompokan, penafsiran, dan penarikan kesimpulan guna memperoleh gambaran menyeluruh mengenai praktik strategi komunikasi yang dijalankan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial telah dimanfaatkan secara aktif untuk menyampaikan informasi kegiatan, pelayanan, dan pesanedukatif. Strategi tersebut membantu meningkatkan keterbukaan, memperkuat citra positif, serta mendorong tumbuhnya kepercayaan publik. Meski demikian, masih diperlukan peningkatan konsistensi pengelolaan konten dan kecepatan respons agar komunikasi lebih optimal.