| Judul | Inovasi Pelayanan Berbasis Digital pada Bank Pembangunan Daerah Provinsi Kalimantan Tengah / JERRYALDI DWI PUTRA KOETIN / JERRYALDI DWI PUTRA KOETIN |
| Pengarang | JERRYALDI DWI PUTRA KOETIN |
| EDISI | Cet 1 |
| Penerbitan | Palangka Raya : Perpustakaan UMPR, 2026 |
| Subjek | SKRIPSI - ARTIKEL ILMIAH |
| Abstrak | Kemajuan teknologi informasi dan komunikasi telah mendorong transformasi layanan perbankan, termasuk pada bank daerah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis inovasi pelayanan berbasis digital yang diterapkan oleh Bank Pembangunan Daerah (BPD) Provinsi Kalimantan Tengah, serta menilai efektivitasnya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña (2014), meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi digital yang diterapkan meliputi layanan Betang Mobile, Cash Management System, transaksi QRIS dan QRIS merchant, transfer online, BI-FAST, website resmi, call center, serta kanal pengaduan. Layanan digital ini memberikan kontribusi positif terhadap efisiensi pelayanan, percepatan transaksi, kemudahan akses, dan penguatan kualitas |
| Bentuk Karya | Tidak ada kode yang sesuai |
| Target Pembaca | Tidak ada kode yang sesuai |
| No Barcode | No. Panggil | Akses | Lokasi | Ketersediaan |
|---|---|---|---|---|
| 2011023513 | 11 JER I | Baca di tempat | Perpustakaan Pusat - Ruang Baca Referensi | Tersedia |
| Tag | Ind1 | Ind2 | Isi |
| 001 | INLIS0000000010044 | ||
| 005 | 20260603145146 | ||
| 007 | ta | ||
| 008 | 260603################|##########|#|## | ||
| 035 | # | # | $a 0010-03260274 |
| 082 | # | # | $a 25 |
| 084 | # | # | $a 11 JER I |
| 100 | 0 | # | $a JERRYALDI DWI PUTRA KOETIN |
| 245 | 1 | # | $a Inovasi Pelayanan Berbasis Digital pada Bank Pembangunan Daerah Provinsi Kalimantan Tengah / JERRYALDI DWI PUTRA KOETIN /$c JERRYALDI DWI PUTRA KOETIN |
| 250 | # | # | $a Cet 1 |
| 260 | # | # | $a Palangka Raya :$b Perpustakaan UMPR,$c 2026 |
| 300 | # | # | $a viii, 120 hlm : $b Ilus. |
| 520 | # | # | $a Kemajuan teknologi informasi dan komunikasi telah mendorong transformasi layanan perbankan, termasuk pada bank daerah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis inovasi pelayanan berbasis digital yang diterapkan oleh Bank Pembangunan Daerah (BPD) Provinsi Kalimantan Tengah, serta menilai efektivitasnya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña (2014), meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi digital yang diterapkan meliputi layanan Betang Mobile, Cash Management System, transaksi QRIS dan QRIS merchant, transfer online, BI-FAST, website resmi, call center, serta kanal pengaduan. Layanan digital ini memberikan kontribusi positif terhadap efisiensi pelayanan, percepatan transaksi, kemudahan akses, dan penguatan kualitas layanan. Namun, implementasi inovasi belum sepenuhnya optimal karena menghadapi kendala berupa literasi digital masyarakat yang belum merata, keterbatasan infrastruktur teknologi, kebutuhan peningkatan kapasitas sumber daya manusia, dan risiko keamanan digital |
| 600 | # | 4 | $a SKRIPSI |
| 990 | # | # | $a 2011023513 |
Content Unduh katalog
Karya Terkait :