Page 14 - Iklim Komunikasi Organisasi

dalam berkomunikasi semua bentuk komunikasi perlu dioptimalkan,
agar tujuan komunikasi dapat tercapai.
Maulana & Gumelar (Hariko, 2017) pesan verbal dan
nonverbal. Pesan verbal diwujudkan melalui bahasa/ linguistik dan
pesan nonverbal tergambar melalui isyarat tubuh. Pesan verbal
dalam komunikasi berkaitan dengan kata dan makna, serta
berbahasa dan berfikir. Pesan nonverbal mencakup segala
ungkapan yang disadari atau tidak disadari dalam bentuk gerak
tubuh, isyarat, air muka, nada atau getaran suara, dan tarikan
nafas.
Mulyana (Suandi & Indriani2016) mengatakan bahwa
manusia tidak hanya dipersepsi lewat bahasa verbalnya:
bagaimana bahasanya (halus, kasar, dan seterusnya), tetapi juga
melalui tindak komunikasi nonverbalnya. Elfanany (Suandi &
Indriani2016).Kita mungkin tidak sadar bahwa sebagian besar
pesan yang kita sampaikan kepada orang lain hanya 7% melalui
kata-kata (saluran verbal); sisanya terdiri atas bahasa tubuh 55%
dan nada suara 38%
Preston (Suandi & Indriani, 2016) menyatakan bahwa
keserasian tindak komunikasi verbal dan nonverbal.
Communication experts generally agree that when two
people are engaged in a face-to-face conversation, only a
small fraction of the total message they share is contained in
the words they use. A large portion of the message is
contained in vocal elements such as tone of voice .... The
largest part of the message--and arguably the most
important—is conveyed by kinesics, or the combination of
gestures, postures, facial expressions, clothing, and even
scent.

Berdasarkan pendapat tersebut dapat dipahami bahwa
pakar komunikasi pada umumnya sepakat bahwa ketika dua orang
terlibat dalam percakapan tatap muka, hanya sedikit sekali dari
pesan keseluruhan yang sama-sama mereka pahami yang terdapat
dalam kata-kata yang mereka gunakan. Sebagian besar dari pesan

Iklim Komunikasi Organisasi 7