Page 42 - Public Service
P. 42
yang diterima, karena kualitas pelayanan publik menjadi
kepentingan banyak orang dan dampaknya langsung dirasakan
masyarakat dan semua kalangan dimana keberhasilan dalam
membangun kinerja pelayanan publik secara professional,
efektif, efisien, dan akuntabel akan mengangkat citra positif
pemerintah di mata warga masyarakat. Pelayanan publik
diberikan untuk memberikan kepuasan bagi pengguna jasa,
karena itu penyelenggaraannya membutuhkan asas-asas dan
prinsif-prinsif pelayanan. Dengan kata lain, dalam memberikan
pelayanan publik, instansi pelayanan publik harus
memperhatikan asas-asas dan prinsif-prinsif pelayanan publik.
Latihan
Setelah mempelajari bab ini
1. Identifikasi permaslahan yang terjadi jika dalam
pelaksanaan pelayanan publik tidak menerapkan asas-asas
pelayanan publik.
2. Identifikasi permaslahan yang terjadi jika dalam
pelaksanaan pelayanan publik tidak menerapkan prinsif-
prinsif pelayanan publik
35
