Page 68 - Revitalisasi Fasilitas Bimbingan dan Konseling di Sekolah

dan bersahabat) dalam hubungan antara dua belah pihak yang
bermasalah. Terjadinya perubahan kondisi awal yang cenderung negatif

kepada kondisi yang lebih positif.
Bila dilihat dari proses layanan mediasi itu sendiri melibatkan

konselor dan klien (siswa), yaitu dua pihak (atau lebih) yang sedang

mengalami masalah berupa ketidakcocokan diantara mereka. Dimana
masing-masing pihak:

(1) Konselor.

Konselor sebagai perencana dan penyelenggara layanan MED
mendalami permasalahan yang terjadi pada hubungan diantara pihak-

pihak yang bertikai. Konselor membangun jembatan diatas jurang yang
mengaga diantara dua pihak (atau lebih) yang sedang bermasalah itu.

(2) Klien (Siswa).
Berbeda dari layanan onseling perorangan, pada layanan mediasi

konselor menghadapi klien yang terdiri dari dua pihak atau lebih, dua

orang individu atau lebih, dua kelompok atau lebih, atau kombinasi
sejumlah individu dan kelompok

(3) Masalah klien.
Masalah klien yang dibahas dalam layanan mediasi pada dasarnya

adalah masalah hubungan yang terjadi diantara individu dan atau

kelompok-kelompok yang sedang bertikai, yang sekarang meminta
bantuan konselor untuk mengatasinya. Masalah-masalah tersebut dapat

berpangkal pada pertikaian atas kepemilikan sesuatu, kejadian dadakan
seperti perkelahian, persaingan perebutan sesuatu., perasaan

tersinggung, dendam dan sakit hati., tuntutan atas hak, dsb. Pokok

pangkal permasalahan tersebut menjadikan kedua belah pihak (atau
lebih) menjadi tidak harmonis atau bahkan saling antagonistic yang

61