Page 18 - Public Service
P. 18
Pengertian Inovasi
Inovasi seperti 'kebaruan dalam tindakan' dan 'gagasan
baru yang berhasil' (Mulgan & Albury, 2003) menekankan
bahwa inovasi bukan hanya gagasan baru tetapi praktik baru.
Inilah perbedaan antara penemuan dan inovasi. Beberapa
penulis menyimpan gagasan inovasi untuk kebaruan 'radikal'
atau 'terobosan', sementara yang lain menekankan spektrum
inovasi dari inovasi 'pembuatan judul' dramatis berskala besar
hingga perubahan kecil dan bertahap. Namun, definisi perlu
mengenali dampak praktis. Moore et al (Hartley,
2005)Perubahan yang layak dikenali sebagai inovasi harus…
baru bagi organisasi, cukup besar, cukup umum dan cukup
tahan lama untuk mempengaruhi operasi atau karakter
organisasi.
Seberapa luas perubahan yang harus dilakukan agar dapat
digolongkan sebagai inovasi (daripada peningkatan
berkelanjutan)? Banyak teori dan literatur inovasi berasal dari
pengembangan produk baru, di mana inovasi dalam teknologi
dapat diamati dan disepakati secara luas, bahkan jika implikasi
penuh atau dampaknya tidak diketahui pada awalnya.
Sebaliknya, inovasi dalam tata kelola dan layanan lebih ambigu.
Di sini inovasi biasanya bukan artefak fisik sama sekali, tetapi
perubahan dalam hubungan antara penyedia layanan dan
penggunanya. Dalam perubahan tersebut, penilaian harus dibuat
tentang proses, dampak dan hasil, serta produk. National Health
Service (NHS), inovasi harus 'dianggap baru oleh sebagian
pemangku kepentingan.
11
