Page 26 - Public Service

Perbedaan Layanan Publik dan Sektor Publik

Sejak Tujuan Pembangunan Milenium telah dihentikan
dan diubah menjadi Tujuan Pembangunan Berkelanjutan, ini
adalah awal baru bagi reformasi kesehatan Indonesia,
memberikan pelayanan bagi seluruh rakyat Indonesia, melalui
kerjasama antara pasien, dokter, dan paramedis lainnya.
Membedakan antara 'layanan publik', 'sektor publik', dan
'organisasi publik', meskipun sulit untuk mendefinisikan istilah-
istilah ini secara tepat. Layanan publik merupakaan layanan
yang disediakan untuk sejumlah besar warga, di mana ada
potensi kegagalan pasar yang signifikan (secara luas ditafsirkan
untuk memasukkan kesetaraan dan juga efisiensi) yang
membenarkan keterlibatan pemerintah—baik dalam produksi,
keuangan, atau peraturan.
Sektorpublik terdiri dari kegiatan ekonomi dikendalikan
oleh mengatur ment, banyak yang pelayanan publik. Perhatian
khusus adalah bahwa organisasi yang dikendalikan publik, tidak
tunduk pada disiplin pasar yang kompetitif, mungkin
kekurangan insentif untuk mengendalikan biaya atau
memberikan kualitas layanan dan menanggapi kebutuhan
konsumen. Oleh karena itu, peran sektor publik baru-baru ini
menjadi bahan perdebatan: kegiatan mana yang harus dilakukan
oleh organisasi sektor publik dan peran apa yang dimainkan
sektor swasta dalam pemberian layanan publik? Masalah utama
dengan kerangka apa pun untuk memberikan layanan publik
adalah bahwa mereka yang memberikan layanan dapat memiliki
informasi yang jauh lebih baik daripada pemerintah. Rumah
Sakit sebagai salah satu Penyelenggara Pelayanan Publik adalah
instansi pemerintah yang terbagi ke dalam unit-unit pelayanan
yang secara langsung memberikan pelayanan kepada
masyarakat. Ukuran keberhasilan pelayanan akan tergambar

19